O nama
Prodajna mjesta
Aktiviraj e-račun
Newsletter
Karijera
0800 30 630
Zaprati nas:
Prodajna mjesta | 0800 30 630
1) Korisnicima postpaid tarifnih modela usluge mobilne telefonije je omogućeno korišćenje roaming usluga u mrežama operatora u regionu Zapadnog Balkana koji čine potpisnice Sporazuma o smanjenju cijena usluga rominga u javnim mobilnim komunikacionim mrežama u regionu Zapadnog Balkana (“Službeni glasnik BiH – Međunarodni ugovori“ br. 1/19):Bosna i Hercegovina, Srbija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija i Albanija.
2) Roaming na nivou regiona Zapadnog Balkana znači da korisnik roaminga upotrebljava mobilni uređaj za odlazne i dolazne pozive unutar regiona Zapadnog Balkana, slanje i primanje SMS poruka unutar regiona Zapadnog Balkana ili korištenje prenosa podataka sa komutacijom paketa dok se nalazi u zemlji Zapadnog Balkana koja nije zemlja u kojoj je smještena mreža domaćeg pružaoca usluga, u skladu s aranžmanom između operatora domaće mreže i operatora gostujuće mreže.
3) Korisnici roaming usluga u regionu Zapadnog Balkana na koje se odnose Posebni uslovi korištenja su osobe / korisnici mobilnih usluga supernove koja imaju prebivalište u Bosni i Hercegovini (u daljem tekstu BiH) ili sa njom imaju stabilne veze što podrazumjeva da često i duže vrijeme borave na teritoriji BiH, što može biti posljedica:
4) Korišćenje roming usluga u mrežama operatora u regionu Zapadnog Balkana za potrebe povremenih putovanja, omogućeno je na svim postpaid tarifnim modelima usluge mobilne telefonije.
5) Korišćenje roaming usluga u mrežama operatora u regionu Zapadnog Balkana se odnosi na sljedeće usluge:
6) Bonus minute, SMS poruke ili mobilni internet, koje korisnik usluge mobilne telefonije supernove, dobije u okviru cijene mjesečne pretplate odabranog tarifnog modela, mogu se na isti način koristiti u javnim mobilnim mrežama operatora u zemljama regiona Zapadnog Balkana.
7) Primjena domaćih cijena u romingu u mrežama operatora u zemljama Zapadnog Balkana namijenjena je za povremena putovanja i nije namijenjena za dugotrajni boravak i preovlađujuću potrošnju u romingu u mrežama operatora u zemljama regiona Zapadnog Balkana, te supernova ima pravo da uvede dodatnu roming naknadu radi sprječavanja zloupotreba i prekomjernog korištenja roming usluga po domaćim cijenama.
8) Korištenje roaming usluga u regionu Zapadnog Balkana obračunava se na temelju domaćih cijena u tarifi/opciji na sljedeći način:
9) Supernova će obavijestiti korisnika roaminga kada uđe na teritoriju regiona Zapadnog Balkana izuzev kada uđe na teritoriju BiH, automatski, putem SMS poruke, bez nepotrebnog odlaganja i besplatno, o svakoj politici poštene upotrebe koja se na korisnika roaminga primjenjuje unutar regiona Zapadnog Balkana, te o dodatnim naknadama koje se primjenjuju ako se premaše bilo koja ograničenja u okviru politike primjerenog korištenja, osim ako je korisnik roaminga obavijestio supernovu da ne zahtijeva ovu uslugu. U okviru SMS poruke korisnik će dobiti link na ove Posebne uslove na osnovu kojih su korisniku jasno dostupne prethodno navedene osnovne tarifne informacije.
Ograničenje količine prenosa podataka (mobilni internet) za korištenje u roamingu u regionu Zapadnog Balkana po domaćim cijenama bez dodatne roaming naknade
10) Mjera uvođenja ograničenja količine prenosa podataka (mobilni internet) za korištenje u roamingu u regionu Zapadnog Balkana po domaćim cijenama bez dodatne roaming naknade znači da supernova ima pravo da u pojedinim domaćim tarifama/opcijama koje uključuju određenu količinu bonusa za prenos podataka u BiH, odredi primjenjivu količinu za prenos podataka koja će korisnicima biti dostupna u roamingu u regionu Zapadnog Balkana po domaćim cijenama bez dodatne roaming naknade.
11) Iznos količine prenosa podataka (mobilni internet) u MB (megabajt) koje korisnik može da koristi u roamingu u regionu Zapadnog Balkana po domaćim cijenama bez dodatne roaming naknade za tarife/opcije kao i način korištenja, dat je u tabeli kako slijedi:
Red.br. | Tarifa/opcija | Količina podataka u MB koja se koristi isključivo u BiH | Količina podataka u MB koja se koristi u roamingu u regionu zemalja Zapadnog Balkana |
1. | Dobra | 5 000 | 5 000 |
2. | Bolja | 20 000 | 20 000 |
3. | Najbolja | 30 000 | 30 000 |
4. | Internet 5 GB 5 dana | 5 000 | 5 000 |
5. | Internet 20 GB 1 dan | 20 000 | 20 000 |
6. | Internet 3 GB 3 dana | 3 000 | 3 000 |
7. | Internet 20 GB 30 dana | 20 000 | 20 000 |
12) Nakon iskorištene količine podataka u roamingu u regionu Zapadnog Balkana po domaćim cijenama bez dodatne roaming naknade, usluga prenosa podataka (mobilni internet) u romingu u regionu Zapadnog Balkana biti će blokirana do narednog obračunskog perioda tarife/opcije koji sadrži bonus mobilnog interneta ili dok korisnik ne kupi novu tarifnu opciju koja sadrži bonus mobilnog interneta.
13) Provjera stanja količine prenosa podataka (mobilni internet) za korištenje u roamingu u regionu Zapadnog Balkana po domaćim cijenama bez dodatne roaming naknade je moguća putem USSD menija *500#.
Primjena mehanizama kontrole za utvrđivanje da li su korisnici u određenom periodu imali dominantno prisustvo i dominantnu potrošnju mobilnih usluga u roamingu u regiji Zapadnog Balkana
14) Ova se mjera uvodi za korisnike koji imaju veću potrošnju mobilnih usluga u roamingu u regionu Zapadnog Balkana u odnosu na potrošnju na domaćem tržištu i uglavnom borave izvan BiH u roamingu u regionu Zapadnog Balkana u odnosu na boravak u BiH.
U skladu sa roaming regulacijom, primjena domaćih cijena u roamingu u regionu Zapadnog Balkana namijenjena je za povremena putovanja i nije namijenjena za dugotrajniji boravak i dominantnu potrošnju u roamingu u regionu Zapadnog Balkana te supernova ima pravo da uvede dodatnu roaming naknadu radi sprječavanja zaloupotreba i prekomjernog korištenja roaming usluga po domaćim cijenama.
15) Primjena mehanizama kontrole uključuje praćenje sljedećih pokazatelja:
16) Prisutnost korisnika u roamingu u regionu Zapadnog Balkana u odnosu na prisutnost u BiH i prisutnost u roamingu izvan regiona Zapadnog Balkana uključuje sljedeće:
17) Potrošnja korisnika u roamingu u regionu Zapadnog Balkana u odnosu na potrošnju u BiH i potrošnju u roamingu izvan regiona Zapadnog Balkana, uključuje sljedeće:
18) Ukoliko se utvrdi da je korisnik u prethodnom posmatranom periodu, koje nije kraće od 4 mjeseca (123 dana), imao dominantno prisustvo u roamingu u regionu Zapadnog i dominantnu potrošnju za pojedinu uslugu u roamingu u regionu Zapadnog Balkana, supernova će tom korisniku poslati SMS upozorenje o utvrđenom načinu ponašanja koje upućuje na rizik zloupotrebe ili prekomjerne upotrebe roaming usluge po domaćim cijenama u regionu Zapadnog Balkana.
19) Ukoliko nakon 15 dana od dana poslatog obavještenja korisnik u posmatranom periodu i dalje zadrži dominantnu potrošnju te usluge u romingu u regionu Zapadnog Balkana, pri čemu je i dalje uglavnom prijavljen u roamingu u mrežama drugih operatora u regionu Zapadnog Balkana, supernova može primjeniti dodatnu roaming naknadu na daljnje korištenje te usluge kako slijedi:
Redni br. | Usluga | Cijena bez uključenog PDV-a | Cijena sa uključenim PDV-om |
1. | Odlazni poziv (KM/min) | 0,0626 | 0,07323 |
2. | Dolazni poziv KM/min | 0,0313 | 0,03661 |
3. | Slanje SMS poruka (KM/po poruci) | 0,0196 | 0,02288 |
4. | Prenos podataka (KM/MB) | 0,007 | 0,008 |
Obračunski interval za odlazne pozive iznosi 30+1 sekunda, za dolazne pozive 1+1 sekunda, a za prenos podataka 1 kB (kilobajt).
20) Supernova će SMS porukom obavijestiti korisnika o početku naplate dodatne roaming naknade, te primjenjivom iznosu te naknade, dostavom linka na ove Posebne uslove.
Za korisnike koji to zahtjevaju supernova može omogućiti prestanak prijema SMS poruka ali i osigurati mogućnost da u bilo koje trenutku, besplatno, korisnik po svom zahtjevu ponovo počne da prima iste.
Dodatna roaming naknada će se primjenjivati sve dok korisnik u posmatranim periodima od 123 dana ima dominantno prisustvo u roamingu u regionu Zapadnog Balkana i dominantnu potrošnju minuta/SMS/prenos podataka u roamingu u regionu Zapadnog Balkana. Ako korisnik u toku perioda kada ima dominantno prisustvo u roamingu u regionu Zapadnog Balkana i dominantnu potrošnju minuta/SMS/prenos podataka u roamingu u regionu Zapadnog Balkana ima primjenjen alternativni roaming cjenovnik (npr. kupljena roaming opcija X minuta/SMS/MB mobilnog interneta u regionu Zapadnog Balkana) dodatna naknada se neće naplaćivati. Nakon što se utvrdi kako više ne postoje uslovi za primjenu dodatne roaming naknade, supernova će dodatnu roming naknadu ukinuti, o čemu će blagovremeno obavijestiti korisnika.
Za sve što nije definisano ovim Posebnim slovima korištenja, primjenjivaće se Opšti uslovi poslovanja Blicnet d.o.o. Banja Luka.
Posebni uslovi korištenja roaming usluga za korisnike postpaid tarifnih modela supernove u mobilnim mrežama u regionu zemalja Zapadnog Balkana, stupaju na snagu po isteku 30 dana od dana objavljivanja u dnevnim novinama.